Política de envío
Política de Envíos de MeduGlow™
En MeduGlow™ queremos que tu pedido llegue de forma segura y que puedas realizar el seguimiento de tu compra durante el proceso de entrega.
📦 Procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de 3 a 4 días hábiles. Este período corresponde a la preparación y gestión del pedido antes de ser entregado al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible.
🚚 Tiempos estimados de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, ubicación, transportista, procesos aduaneros y otras circunstancias logísticas.
En algunos destinos la entrega puede realizarse antes, mientras que otros pueden requerir algunos días adicionales.
🌎 Envíos internacionales
Realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros que ocasionalmente pueden extender los tiempos de entrega.
Si existieran impuestos, aranceles u otros cargos asociados a la importación, estos se gestionarán de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra y la legislación aplicable en el país de destino.
✏️ Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a infomeduglow@gmail.com, preferiblemente utilizando el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra.
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido despachado, ya no podremos garantizar su modificación o cancelación. En ese caso, cualquier solicitud de devolución deberá realizarse de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🔎 Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado y la información de seguimiento esté disponible, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunos días en mostrar sus primeros movimientos después del despacho.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a infomeduglow@gmail.com.
⏳ Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los tiempos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como procesos aduaneros, días festivos, alta demanda de los transportistas, condiciones meteorológicas o problemas logísticos.
Si tu pedido está tardando más de lo esperado, ponte en contacto con nosotros y revisaremos la información disponible del envío.
🏠 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a infomeduglow@gmail.com.
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
📭 Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes encontrarlo, te recomendamos revisar el lugar de entrega, consultar con otras personas de tu hogar o vecinos y contactar al transportista utilizando tu número de seguimiento.
Si después de realizar estas comprobaciones continúas sin encontrarlo, escríbenos a infomeduglow@gmail.com para que podamos revisar contigo la información disponible.
💥 Pedido dañado
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a infomeduglow@gmail.com.
Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías o videos claros que nos permitan evaluar la situación.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
❓ ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, envío o seguimiento, puedes comunicarte con nosotros:
Gracias por elegir MeduGlow™.
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según el destino y las circunstancias del transporte. Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.