Política de Devoluciones y Reembolsos de MeduGlow™

En MeduGlow™ queremos que disfrutes de tu compra y tengas una experiencia simple, transparente y segura. Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a encontrar una solución.

A continuación encontrarás toda la información sobre devoluciones, productos dañados y reembolsos.

📅 Garantía de Satisfacción de 30 Días

Confiamos en nuestros productos y queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días desde la recepción de tu pedido.

Si tienes algún inconveniente con tu producto durante este período, ponte en contacto con nuestro equipo en infomeduglow@gmail.com. Revisaremos tu caso y buscaremos la solución más adecuada.

Dependiendo de la situación, podremos solicitar fotografías o videos del producto para verificar el problema y ayudarnos a procesar tu solicitud.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando corresponda por un error de MeduGlow™ o por la legislación aplicable.

📦 Devoluciones

Si simplemente cambiaste de opinión y deseas devolver tu producto, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Deberás presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
• La devolución debe ser solicitada previamente a nuestro equipo de soporte.

Para iniciar una devolución, escríbenos a infomeduglow@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar el envío.

No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución, ya que no podremos garantizar su correcta recepción y procesamiento.

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos asociados al envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

💥 Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a infomeduglow@gmail.com.

Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluye:

• Tu número de pedido.
• Una breve descripción del problema.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje, si presenta daños.
• Un video breve cuando sea necesario para mostrar el funcionamiento o defecto del producto.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, reembolso u otra alternativa, según corresponda.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío.

Dependiendo de la situación y disponibilidad del producto, nuestro equipo te indicará la forma más sencilla de realizar el cambio.

💳 Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos una devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso será enviado automáticamente al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.

El procesamiento por nuestra parte puede tardar algunos días hábiles. Después de emitido el reembolso, tu banco, tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.

En general, este proceso puede tardar aproximadamente 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto cuando corresponda debido a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o cuando así lo exija la legislación aplicable.

📦 Pedidos Devueltos al Remitente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega después de los intentos realizados por el transportista, ponte en contacto con nosotros para revisar las opciones disponibles.

Podrían aplicarse nuevos gastos de envío cuando sea necesario volver a despachar el pedido.

⚖️ Derechos del Consumidor

Esta política no limita los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.

Cuando la legislación local establezca derechos, garantías o plazos obligatorios diferentes a los indicados en esta política, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.

❓ ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu pedido, producto, devolución o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 infomeduglow@gmail.com

Nuestro objetivo es responder todas las consultas lo antes posible. Durante fines de semana o períodos de alta demanda, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente superiores.

Gracias por elegir MeduGlow™. Esperamos que tu nueva lámpara transforme tu espacio en un ambiente único y relajante.

MeduGlow™ se reserva el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario. La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente. Cualquier modificación se aplicará respetando los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.